ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
1. Ποια αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν
Για λόγους υγιεινής, τα αξεσουάρ δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν εκτός εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας.
2. Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής
Εάν υποβάλατε την παραγγελία μέσω του καταχωρημένου λογαριασμού, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή κάνοντας κλικ στο Ιστορικό παραγγελιών στη σελίδα του λογαριασμού σας.
3. Επιστρέφονται τα προϊόντα προπαραγγελίας
Ναι, τα προϊόντα προπαραγγελίας επιστρέφονται. Μπορούμε να δεχτούμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας εάν έχετε λάβει τα προϊόντα προπαραγγελίας εντός 30 ημερών από την παράδοση.
4. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα με κουπόνι
Λάβετε υπόψη ότι οι αγορές που γίνονται με κουπόνια δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται. Εάν κάνατε μια αγορά με συνδυασμό κουπονιού και κανονικού τρόπου πληρωμής, επιστρέφεται μόνο το ποσό που υπερβαίνει την αξία του κουπονιού. Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.
5. Έχω λάβει ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο. Τι πρέπει να κάνω?
Είμαστε υπερήφανοι για την ποιότητα των κομματιών μας και αν είναι κάτι λιγότερο από εξαιρετικό, θέλουμε να το κάνουμε σωστά.
Σε περίπτωση που λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να το διευθετήσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.
Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:
1) Ο αριθμός παραγγελίας σας.
2) Όνομα προϊόντος ή αριθμός SKU/Κωδικός προϊόντος (μπορείτε να το βρείτε στο email επιβεβαίωσης).
3) Περιγράψτε τις ζημιές/ελαττώματα και δώστε καθαρές φωτογραφίες.
6. Έλαβα λάθος αντικείμενο. Τι πρέπει να κάνω?
Θέλουμε πάντα να διασφαλίσουμε ότι θα σας φέρουμε όλα τα αγαπημένα σας! Εάν κάναμε λάθος και στείλαμε λάθος αντικείμενο, μην ανησυχείτε - θα το διορθώσουμε! Σε περίπτωση που λάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να το διευθετήσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.
Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:
1) Ο αριθμός παραγγελίας σας.
2) Όνομα προϊόντος ή αριθμός SKU (μπορείτε να το βρείτε στο email επιβεβαίωσης).
3) Περιγράψτε τις ζημιές/ελαττώματα και δώστε καθαρές φωτογραφίες.
7. Τι πρέπει να κάνω εάν λείπει κάποιο αντικείμενο από το πακέτο μου
Εάν έχετε λάβει ένα πακέτο με ένα αντικείμενο λείπει, είναι πιθανότατα ένα από τα δύο πράγματα:
1) Για να λάβετε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να φτάσουν σε ξεχωριστά πακέτα. Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης για να δείτε εάν η παραγγελία σας θα φτάσει σε πολλαπλά πακέτα.
2) Εάν δεν έχετε λάβει ολόκληρη την παραγγελία σας μέχρι την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.
8. Πήρα λάθος μέγεθος! Μπορώ να ανταλλάξω με μικρότερο/μεγαλύτερο μέγεθος
Ναί! Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε να ανταλλάξετε το σωστό μέγεθος εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
1) Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω livechat ή email για να ζητήσετε ανταλλαγή. Θα σας στείλουμε οδηγίες ανταλλαγής εντός 24 ωρών.
2) Μόλις απαντήσουμε στο αίτημά σας, θα λάβετε επιλογές επιστροφής χρημάτων. Θα σας ζητηθεί να απαντήσετε με την επιλογή επιστροφής χρημάτων που έχετε επιλέξει για να προχωρήσετε.
3) Θα χρειαστεί να στείλετε τα προϊόντα σας στη διεύθυνση επιστροφής που έχετε δηλώσει και, στη συνέχεια, να μοιραστείτε μαζί μας τις πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής.
4) Όταν λάβουμε το πακέτο σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό.
* Σημείωση: Προς το παρόν δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε υπηρεσίες αποστολής εκ των προτέρων, επομένως η αποστολή επιστροφής πρέπει να προπληρωθεί με δικά σας έξοδα.
9. Πού πρέπει να στείλω τις επιστροφές μου
Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Παρακαλούμε να το αποστείλετε ΜΟΝΟ στη διεύθυνση επιστροφής που σας παρέχουμε και όχι στη διεύθυνση του αρχικού σας πακέτου διαφορετικά η επιστροφή σας δεν θα παραληφθεί.
